目錄
1
商品頁資訊不足（導致不敢下單）
常見狀況：只有幾張圖＋一句話描述；尺寸/材質/保固/配送時程都沒寫。
為什麼會出事：消費者在手機上掃一眼就決定要不要買。資訊不完整＝不確定＝離開。
立即修正
- 補齊 5 件事：規格/尺寸、材質與保養、配送時程、退換貨規則、保固或售後
- 加上「常見問題」與信任元素（付款安全/物流/客服方式）
- 把最重要的資訊放在手機首屏能看見的位置
2
只顧做漂亮，忽略結帳流程
常見狀況：首頁很美，但結帳卡、運費不清楚、付款方式太少。
為什麼會出事：轉換率最常死在「結帳最後一步」。一點不順就流失。
立即修正
- 用一筆測試單跑完整流程：加入購物車 → 結帳 → 付款 → 通知信
- 確認運費/稅金顯示清楚，不要到最後才跳出驚喜價格
- 第 7 天上線前的實操流程，可直接照這份做：新手 7 天上線清單
3
運費策略不清楚（結帳跳出）
常見狀況：商品頁不提運費，結帳才看到高運費；或免運門檻不合理。
為什麼會出事：運費是結帳跳出最常見原因之一，尤其新客沒有信任基礎。
立即修正
- 在商品頁/購物車頁清楚說明運費計算方式與出貨時效
- 設計「免運門檻」要能提高客單，而不是逼退客人
- 需要完整設定與成本拆解：金流與物流完整指南
4
退換貨與聯絡方式沒寫清楚
常見狀況：沒有政策頁或內容太簡略；客服管道藏很深。
為什麼會出事：消費者最怕買到不能退、找不到人。信任不足會直接不下單。
立即修正
- 至少完成：退換貨政策、隱私政策、服務條款、聯絡方式
- 把「退換貨重點」用 3–5 句放回商品頁與頁尾
- 上線前自查可用：7 天上線清單（第 5 天）
5
定價只看成本，沒看市場與毛利
常見狀況：「成本×2」就上架；沒算金流手續費、物流、退換貨與廣告成本。
為什麼會出事：一開始就把毛利壓扁，後面只能靠折扣或廣告硬撐，越做越累。
立即修正
- 先算「單筆成交的全成本」：商品成本＋金流＋物流＋包材＋退換貨預留＋行銷
- 用兩個版本做預算：最低可行 / 成長期（避免低估）
- 建議先看：Shopify 開店成本完整拆解
6
廣告一開就燒錢，沒先驗證商品頁
常見狀況：還沒跑通結帳、商品頁資訊不足，就急著投放。
為什麼會出事：廣告買的是流量，不買轉換。頁面不行，流量越多虧越多。
立即修正
- 先用小流量測試：站內加購率、結帳轉換率、購物車放棄率
- 把商品頁與結帳流程修到「你自己會願意下單」
- 再逐步放大預算，避免一開始就用錢買教訓
7
只靠折扣拉單，品牌與內容空白
常見狀況：一直打折、一直送贈品，但沒有品牌故事、沒有信任內容。
為什麼會出事：只靠折扣會吸引價格敏感客，復購與口碑難做，毛利也被吃掉。
立即修正
- 首頁與商品頁要回答三句話：你賣什麼？為誰解決什麼問題？為什麼要選你？
- 建立基本內容：FAQ、使用情境、比較、案例或評價
- 先做可維護的內容，而不是一次做一堆活動頁
8
沒做基本 SEO（標題/描述/內鏈）
常見狀況：頁面標題混亂、描述空白、文章之間不互相連結。
為什麼會出事：SEO 不是玄學，最基本的結構做對，長期就能省下不少廣告錢。
立即修正
- 每頁有清楚的主題：H1、title、meta description 對齊
- 建立主題集群（Topic Cluster）：核心頁 → 延伸文章 → 回鏈
- 完整做法參考：Shopify SEO 完整指南
9
沒有追蹤數據（只憑感覺改版）
常見狀況：覺得「這樣比較好看」就改；不知道哪一段造成流失。
為什麼會出事：沒有數據就只能瞎猜，改到最後連自己都不知道問題在哪。
立即修正
- 至少先看 4 個指標：商品頁到加購、加購到結帳、結帳到付款成功、購物車放棄率
- 每次只改一件事，觀察 7–14 天再判斷
- 用「測試單」把流程跑通，減少非預期流失
10
一次想做多市場，維護成本爆炸
常見狀況：一開始就多語系、多幣別、多運送規則，結果每個都做不完整。
為什麼會出事：維護成本會吃掉你最重要的東西：上架、行銷、客服與優化。
立即修正
- 先選 1 個主市場，把轉換率與履約做穩
- 內容與政策頁先做到「一致且清楚」再擴張
- 擴市場用「一個一個加」：語言 → 幣別 → 物流
下一步怎麼做（建議順序）
常見問題 FAQ
多數情況下，優先順序是：商品頁資訊不足（影響加購）、運費與結帳流程不清楚（影響付款成功）、退換貨與聯絡方式不明（影響信任）。先把「能賣」與「能交付」做穩，再談美化與擴市場。
常見原因是「運費/稅金突然變高」、「付款方式不符合用戶習慣」、「頁面載入慢或表單難填」。建議用手機實測結帳流程，並把運費規則與出貨時效在商品頁就講清楚。
最常見是「一直調版面、沒跑通流程」。試用期應優先完成：商品上架、金流物流、結帳流程與通知信，確認可出單可出貨，再去優化主題與內容。
建議先把商品頁與結帳流程修到「轉換率不會太差」，再用小額廣告驗證；同時做基本 SEO（標題/描述/內鏈）作為長期流量基礎。流程不順時，大投廣告通常只會放大虧損。
只靠折扣容易吸引價格敏感客，毛利被吃掉，復購與口碑難建立；當廣告成本上升，你會更依賴折扣，陷入惡性循環。建議補內容與信任元素，讓成交理由不只有便宜。
建議至少看：商品頁到加購、加購到結帳、結帳到付款成功（轉換率）、購物車放棄率。每次只改一件事，觀察一段時間再判斷，避免「改越多越亂」。